? ? 近日，有一則新聞引起了網友的熱議。一名女子租房一年后才發現，自己家的指紋鎖竟然用腳都能開。原來，這個指紋鎖是房東以前設置過的，可能是不小心重置過才出現這個問題。這讓女子感到非常后怕，也讓網友們感到震驚和不安。

? ? 這個事件反映了當前智能門鎖市場的一些問題。智能門鎖作為一種利用人體指紋特征進行身份驗證和門鎖控制的安全設備，本應提高用戶的便利性和安全性。然而，由于市場競爭激烈，一些低端產品為了降低成本，犧牲了質量和安全性。這些產品可能使用低質量的指紋傳感器、弱密碼和加密、缺乏防護措施、存在設計和制造問題等，導致指紋鎖容易被攻擊或故障，給用戶帶來安全隱患。

? ? 此外，這個事件也暴露了用戶對智能門鎖的認知和使用不足。很多用戶在購買智能門鎖時，只看價格和外觀，并不關注其品牌信譽、產品質量和安全特性。在使用智能門鎖時，也沒有正確設置密碼和指紋，或者定期檢查和維護。這些不良習慣增加了智能門鎖被攻擊或故障的風險。

? ? 01 智能門鎖為何接連翻車？

? ? 從產品角度來看，智能門鎖存在四大問題：

? ? 一是安全問題。

? ? 目前，市場上智能門鎖的主流開鎖方式包括指紋解鎖、密碼解鎖、人臉識別、卡片驗證四種方式，更多的開鎖方式也意味著更大的安全隱患。

? ? 以人臉識別為例，由于3D結構光技術還未在智能鎖上應用成熟，所以現階段市面上所謂的“人臉識別鎖”都是采用普通的光學攝像頭，先采集2D平面圖像，再轉化為特征點進行人臉識別驗證。

? ? 這種情況帶來的問題就是，一旦門鎖主人的樣貌被不法分子從多個角度拍照，就可以制作成特定的圖片，從而騙過智能門鎖實現破解。

? ? 二是售后服務問題。

? ? 智能門鎖不同于其他產品，一旦出現故障，用戶對售后及時性要求非常高。搜索各大平臺的產品評論后，小古發現智能門鎖成投訴重災區，品質和售后問題難以保證，飽受消費者詬病。

? ? 三是智能門鎖的互聯性和數據隱私問題。

? ? 由于智能門鎖需要與互聯網和手機等設備進行連接，一些用戶擔心其安全性和隱私保護。

? ? 盡管智能門鎖制造商已經采取了一系列措施來加強數據保護，但公眾對于個人信息泄露的擔憂仍未完全消除，使得一些潛在的消費者對智能門鎖持有觀望態度。

? ? 四是智能門鎖的兼容性問題。

? ? 由于智能門鎖市場上存在多種不同的品牌和標準，消費者常常面臨著選擇困難。一些智能門鎖只能與特定的手機操作系統或智能家居平臺兼容，限制了其在市場上的應用范圍。

? ? 如果智能門鎖制造商能夠加強與其他設備的互聯互通，提供更廣泛的兼容性，將能吸引更多的消費者。

? ? 02 巨頭接連入場，開啟火拼

? ? 隨著近兩年智能鎖行業的整體發展，目前智能鎖品牌基本分為四大陣營：一是以小米、華為、美的、歐瑞博、摩根、螢石、Aqara綠米等為代表的依托于生態優勢的企業；二是以飛利浦、TCL、海爾等為代表的傳統家電品牌；三是以德施曼、凱迪仕等為代表的傳統鎖具品牌；四是以公牛集團、雷士照明、歐普照明、三雄極光等為代表的照明企業。

? ? 這四大陣營頭部品牌各有優勢，且各自都有自己獨特的競爭策略及產品矩陣。在各大家的猛烈攻勢下，智能門鎖已然成為香餑餑，但其存在問題如此之多，為何各大企業還要爭相布局？

? ? 數據顯示，2021年中國智能門鎖行業市場規模為218.8億元，預計2025年市場規模將上漲至299億元。在廣闊的市場紅利吸引下，各大企業各出奇招。

? ? A 打響技術突圍戰

? ? 有調查顯示，互動性更強的室內大屏和智能貓眼更受人們青睞。隨著貓眼加智能鎖二合一成為行業風潮，較早使用這一技術的螢石越來越受市場歡迎。據了解，螢石DL31FVS在貓眼智能鎖的基礎上，新增了人臉識別功能，首次采用雙目+結構光設計，保證復雜光環境下也能精準識別，人臉識別速度快。

? ? 小米雖然進入智能門鎖領域僅4年，但已在該領域占據重要地位，線上銷售額更是長期名列前茅。其中，小米推出1S智能門鎖采用直插式智能鎖芯，支持指紋、密碼、藍牙等7大種鎖方式，與小米和蘋果系統都可以聯動場景。無獨有偶，華為智能門鎖業界獨創雙引擎AI指紋解鎖，搭載了深度指紋識別引擎，可以有效解決和應對各類復雜的指紋狀況。

? ? 此外，不少家電企業為打造全屋智能家居而涉足智能門鎖領域，TCL便是其中表現亮眼的代表品牌之一。其智能鎖能通過手機App與同品牌智能家電實現多種場景聯動，售后服務更是依托傳統家電品牌渠道覆蓋到縣級的優勢。公牛集團為了更好地布局智能門鎖領域，在浙江寧波搭建了占地面積248畝的智能鎖生產基地，同時搭建了全國最大的智能門鎖評價中心。2022年，公牛集團的智能門鎖、智能晾衣機、智能窗簾機等智能家居產品實現總收入同比增長60.7%，是智能電工照明業務中增長最快的一部分。這也從側面驗證了公牛聯合創始人蔡映峰說的話——“智能鎖發展潛力巨大。”

? ? B 價格戰不是捷徑，價值戰才是長期主義

? ? 伴隨著企業競爭加劇，各大廠商紛紛加入價格競爭的行列中。

? ? 價格戰在一定程度上推動了智能門鎖市場的發展，使得更多的消費者可以享受到智能門鎖帶來的便利和安全性，也進一步促進了消費者對智能門鎖的認知和接受度。然而，這也給行業帶來了負面影響。

? ? 首先，價格戰導致了產品質量的參差不齊。

? ? 為了迎合市場需求，一些品牌可能會采取降低成本的方式，從而降低了產品的質量和可靠性。這對消費者而言是一種風險，因為他們不能確保購買的智能門鎖產品能夠長期穩定運行。

? ? 其次，價格戰使得市場競爭更加激烈，品牌之間的利潤空間進一步被壓縮。

? ? 為了在價格上與競爭對手抗衡，品牌可能會面臨較低的盈利水平，這也可能對品牌的研發和創新能力帶來一定挑戰。在長期競爭下，一些小型品牌可能難以生存，導致市場集中度增加，消費者的選擇余地減少。

? ? 企業的競爭就是產品的競爭，而產品的競爭就是成本的競爭，能否在成本競爭中獲得優勢，由技術和創新決定。

? ? 03 智能鎖賣不動，誰之過？

? ? 截止到2023年5月13日，黑貓投訴中關于智能鎖的投訴量共計有2954條。基本各大品牌都為例其中，如凱迪仕就成為頭部品牌中被投訴最多的品牌高達487條、小米智能鎖435條、LOOCK鹿客智能鎖33條、德施曼211條。

? ? 從今年3與13日到5月13日，兩個月間有關智能鎖的投訴量增長達到228條，幾乎是以每天3.8條的速度增長，智能門鎖早已淪為投訴重災區。而絕大多數的投訴并不是針對產品，而是針對品牌服務，比如安裝、售后等環節。

? ? 很顯然，與行業玩家數量的回升相比，行業的服務意識還完全沒能跟上。2017年1000多個智能鎖廠家引爆了一場“千鎖大戰”，使整個智能門鎖行業進入優勝劣汰的白熱化競爭階段，也是在那之后，“降價求生”開始成為行業主流，僅一年時間產品價格從主流的3000元檔位出現腰斬，盡管如此也只有不到一半的智能鎖品牌得以存活。

? ? 2023年下半年或將迎來行業第二次洗牌的節點，而不同于上次，僅靠降價恐怕很難再不被淘汰。

? ? 今年不少行業的競爭維度都開始出現改變，如家電、3C、智能配件等產品，消費者對于體驗的關注開始直線上升。

? ? 在智能門鎖領域，除了安全性能穩穩保持在消費者選擇決策的第一位，售前/售后服務環節，已經超越價格和適配，與便捷性共同成為消費者最為關注的因素第二。

? ? 現如今，智能門鎖行業還未走出一家純以智能門鎖為主產品的上市品牌，而德施曼、凱迪仕都想爭得這一頭銜。但這些潛在問題不解決，智能門鎖的價值也不易得到釋放。

? ? 總之，在“腳都能開”的大背景下，可見智能門鎖的首要問題還是在解決安全性，如果說這是用戶自身操作不當所造成的，那么對于品牌方來說若還只是停留在產品維度的競爭則遠遠不夠了，如何正確推動智能門鎖及相關市場教育的普及，已經變得無比重要。

? ? 這也是市場在倒逼行業去思考未來，智能門鎖所具備的巨大空間不該被一些“基礎環節”鎖住，唯一的問題在于在發生些負面事件，那或許留給品牌方的時間就真的不多了。

? ? 鄭州博觀電子科技有限公司是一家提供科技類物聯網開發軟硬件定制化方案服務商、也是中原地區領先的物聯網終端設備解決方案提供商。致力共享換電柜、智能充電樁、共享洗車機、物聯網軟硬件等服務平臺的方案開發與運維。總部位于河南省鄭州市高新區，已取得國家高新技術企業認證證書。經過10多年的業務開拓，公司已經形成了以中原地區為中心、業務遍布全國的經營格局。

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