? ? 隨著互聯網流量紅利退潮，線索獲取成本正在變得更加高昂。另外內容、觸點、鏈路和技術變得日趨復雜，更需要進一步對線索的“深耕”，讓商家從簡單的流量套利的枷鎖中掙脫出來。這需要從更深層的用戶運營乃至生意經營的層面去思考，滿足線上經濟生態對線索轉化的需求。

? ? 將目光從線索行業面臨的挑戰，轉向所沉淀的線索經營優質案例，其實不難發現，在投流的基礎上增加經營動作的比重，主動培養線索、注重“廣告+經營”的結合，正在成為全新的破局方向。

? ? 思路不轉變，轉化會更難

? ? 公正地講，在“獲取線索”這件事上，行業現有的模式已經很成熟。

? ? 在線上，企業獲取線索的傳統路徑為：制作物料、策劃落地頁、采買流量、關注留資率。圍繞這個路徑，企業在實踐中不斷優化各個步驟，將“獲取線索”鏈路調整至最優。但現在許多企業發現，無論怎么調整，“線索貴”、“轉化低”的問題始終得不到解決。

? ? 問題可以拆解為兩點。第一，“獲取線索”鏈路只是局部，局部鏈路的提效空間有限，如果只關注廣告展示、點擊、落地頁填表單，線索獲取自然會觸及效率天花板。此外，當越來越多企業重視線上化轉型，流量競爭加劇，問題會變得愈發嚴重。

? ? 第二，“獲得”線索不是終點，線索還需要深度的經營和培育。好不容易獲取來的線索，如果只是直接電話跟進，許多線索價值會被“白白浪費”，還可能招致客戶反感。

? ? 這樣的情況天天在發生：客戶在網上看了某車型，意向還未完全確定，就收到來自4S店銷售人員的電話攻勢；或者客戶留了聯系方式，但他對品牌還不夠了解，本應進一步構建信任基礎，但此時銷售急切地推進轉化，反而把潛在客戶推遠了。

? ? 從獲取線索，到線索的管理、跟進、成交，中間有太多環節值得優化——客戶有疑問時，能否第一時間跟進？客戶想買車，能不能用各種運營手段增強ta對品牌的信任，讓ta產生品牌歸屬感？轉化完成后，最初的投流路徑能否得到優化，讓已有線索進一步釋放價值？

? ? 一言以蔽之，一旦割裂了廣告和經營，過度關注短期轉化價值，就會錯過獲取長期轉化增量的可能。更科學的做法，是將廣告和經營當作有機整體，用全局視角來思考如何深度提效。

? ? 聚焦優質經營動作，實現線索經營全領域升維

? ? 除此之外，企業通過非商業投流的原生化方式，同樣能夠實現線索經營的突破。

? ? 以抖音平臺為例，企業可以通過發視頻、直播、投廣告獲取流量，并借由視頻、直播的表單組件直接轉化，或引導用戶至私信進一步咨詢，間接轉化。通過產品布局和組件能力配合，降低線索成本。

? ? 其背后，也是對公域流量和私域能力建設的平衡和創新嘗試。無論是根據業務特色進行優質內容持續生產，搭配經營工具從公域流量池中獲取足夠的線索，還是打造傳播矩陣，以最短鏈路服務顧客，實現線索收集閉環，都是在尋求線索收集的成倍級增長。

? ? 而且在探索和嘗試的過程中，商家和平臺之間經過不斷地磨合，也支撐起了充足的方法論。

? ? 例如全方位經營實現月均1w+線索的研途教育，其所采用的核心策略，是錨定主頁場景，投放純原生廣告。這一廣告形式，具備著非千川、非DOU+、非直播推廣、非偽原生的特質，是能夠在信息流中發布具有相關性的內容產生價值，提升用戶體驗的特定商業模式。

? ? 通過在主頁所有按鈕均展現關鍵詞“免費”“咨詢”“預約”，吸引用戶點擊，跳轉預約組件留資，或者跳轉私信頁面咨詢，研途教育最終達到月消耗33w+，帶來近2w人次進入主頁等成績。

? ? 如果把成績總結為三個字的話，那就是：原生化。

? ? 企業可以將能夠獲取用戶線索的場景，結合到短視頻、直播內容中，吸引原生的興趣線索，高效地承接原生咨詢線索。比如直播間里用戶深入了解了產品服務后，可能會想要進一步預約線下的購買或當面咨詢，這時企業就可以更有效地利用原生咨詢產品工具來獲取留資、促進轉化。

? ? 不僅是行業頭部企業，體量較小的商家，同樣能夠通過原生手段線實現線索獲取的突破。例如天津本土汽車貼膜門店車美飾居，則專注于通過直播間的在線咨詢組件，以及AD廣告、DOU+線索量、DOU+搜索等多個線索獲取渠道，有效提升了月留資數據。其在內容設計優化、商業產品組合上的創新表現，對體量偏小的商家而言都具備著借鑒意義。

? ? 商家完全可以圍繞用戶視角下“內容種草、 咨詢發問、留資轉化”等鏈路，建設一系列咨詢引導、降低用戶發問門檻、提升企業回復能力的產品，以直播場景承接留資，實現線索的全量爆發增長。

? ? 除了尋求線索獲取渠道的突破外，商家同樣在原生經營和矩陣營銷方面，同樣可以獲得十足的突破。就好比行業寒冬影響下實現線索收集逆勢增長的廣州萬科，和一年內狂攬40萬矩陣粉絲量的美克美家。

? ? 綜合來看，這些使用了原生咨詢產品能力的商家，在積極拓展和培養新的線索來源的同時，更是在降本增效的基礎上，遵循了長期主義的未來線上競爭關鍵原則，憑借著新思路、新理念和平臺的支持，實現了線索經營和“廣告+線索”的一體化。

? ? 鄭州博觀電子科技有限公司是一家提供科技類物聯網開發軟硬件定制化方案服務商、也是中原地區領先的物聯網終端設備解決方案提供商。致力共享換電柜、智能充電樁、共享洗車機、物聯網軟硬件等服務平臺的方案開發與運維。總部位于河南省鄭州市高新區，已取得國家高新技術企業認證證書。經過10多年的業務開拓，公司已經形成了以中原地區為中心、業務遍布全國的經營格局。

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